Skip to content
네이버쇼핑 상위노출 활용으로 지속적인 매출 상승
스마트스토어는 이미 부업의 주요 수단으로 떠오른지 오래입니다. 그만큼 스마트스토어의 수요자로 이용하는 사람도 늘었지만, 스마트스토어 공급자로서 스마트스토어 상위 프로그램에 대해 관심을 가지는 사람이 늘었다는 의미이기도 합니다. 스토어를 운영하다보면 스마트스토어 상위노출이 스토어의 판매량, 즉 매출과 직결된다는 사실을 이미 발견하셨을텐데요. 스마트스토어 상위 프로그램의 적절한 활용을 통해 지속적인 매출 상승을 노리시기 바랍니다.
1. 스마트스토어 상위 프로그램에 맞는 최적화 과정
네이버쇼핑 상위노출 제품들의 공통점은 상세 페이지가 알고리즘과 프로그램에 맞게 최적화되어있다는 점입니다. 이는 단순히 적당한 키워드를 적절히 배치하고, 대표 이미지를 눈에 띄게 만드는 정도에서 그치는 것이 아닙니다. 오히려 이런 것들은 당연히 선제적으로 이루어져야 하는 작업이며, 이에 더해서 적절히 태그를 유지하고 카테고리를 선별하는 작업이 필요합니다.
가령 스마트스토어 상위노출 공식을 아는 판매자는 키워드를 단순히 제목에 남발하지 않습니다. 오히려 제목은 핵심 키워드와 세부 키워드를 적절히 분산하여 키워드에만 몰두했다는 인상을 주지 않는 대신, 제품 상세 페이지의 이미지들을 키워드를 포함하여 저장합니다. 이렇게 숨은 이미지 태그를 통해 알고리즘에의 적합도를 높이면서 고객들에게는 신뢰할만한 제품이라는 이미지를 심어주는 것입니다. 이처럼 상위제품에 걸맞는 최적화 과정을 고민할 필요가 있습니다.
2. 제품에 대한 정확한 정보를 제공하는 상세페이지
네이버쇼핑 상위노출을 위해서는 상세 페이지에도 신경을 쓰셔야 합니다. 상위 노출이 되었다고 해서 잠깐 클릭만 하고 금방 이탈하는 소비자를 원하는 판매자는 아무도 없을 겁니다. 현대인의 집중력이 채 5초도 되지 않는다는 연구 결과가 난무하는 지금, 지나치게 고화질의 이미지로 로딩 시간이 많이 소요되는 상세페이지나 텍스트의 과밀로 읽기 힘든 상세페이지는 고객 이탈을 부추길 뿐입니다.
따라서 제품의 최적화를 위한 단계와 마찬가지로 상세 페이지의 구성도 함께 고민해야 합니다. 제품을 검색한 소비자들에게 다른 제품과의 차별점을 분명히 인식시킬 수 있어야하며, 이런 요소들은 텍스트만을 이용하기보다 적절한 이미지를 같이 삽입하는 것이 도움이 됩니다. 필요한 경우에는 고퀄리티의 이미지를 사용하되, 전체적으로는 이미지 용량을 줄여 반응 시간을 줄이는 것도 효과적인 방법입니다. 또한 필요한 경우 제품 사용 장면을 GIF나 영상으로 삽입할 수도 있고, 실제 고객의 구매 후기를 포함시켜 제품에 대한 정보를 인식시키는 방식도 사용할 수 있습니다.
스마트스토어 상위 프로그램의 주요 포인트 중 하나는 신뢰도입니다. 고객이 상품을 얼마나 긍정적으로 평가했는지를 확인하기 위해 네이버는 재구매율이나 구매전환율, 고객 리뷰와 평점도 알고리즘 요소로 포함합니다.
즉 이 부분에서 신경쓸 부분은 실제 구매 고객이 남기는 리뷰입니다. 고객들은 제품의 포장이나 덤과 같은 사소한 디테일부터, 실제 제품의 이용 과정에서 느낀 불편이나 불만사항까지 많은 지점을 포함하여 리뷰를 남깁니다. 배송에 소요되는 시간도 마찬가지입니다. 따라서 적절한 리뷰 관리를 위해서는 재고관리와 함께 포장, 주문처리와 출고 시기 및 고객 CS까지 신경써야 합니다.
자연스러운 리뷰 관리를 위해 리뷰이벤트를 주기적으로 열고, 적절한 프로모션을 통해 긍정적인 구매 후기를 유도하는 것도 좋은 방법이 됩니다. 상세 페이지 내에 산입된 고객 리뷰는 최대한 정성스럽고 긍정적인 리뷰를 선정하고, 실제 고객 후기들도 주기적으로 수정하여 상단에 고정시키되 긍정적인 요소가 다양하게 언급된 리뷰를 선정하면 제품에 대한 전반적인 반응을 긍정적으로 전환시키는 데에 도움이 됩니다.
5. 결론
네이버쇼핑 상위노출은 한순간에 이루어지는 것은 아닙니다. 다만 적절히 관리되지 않으면 기껏 이룬 상위 순위를 놓치는 것은 순식간에 이루어집니다. 제품 상태에 대한 꾸준한 개발, 관리와 함께 배송, 포장, 고객 응대와 같은 모든 요소를 고루 챙겨야 상위권에 노출된 순위를 지속적으로 유지할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.